Не съм много съгласен с теб, че се мотаят много касиерките. Е, разбира се има и такива, но в по-голямата си част работят бързо, от това, на което съм бил свидетел. Има и друг момент – някои просто не стават за тази работа. 
В последно време в Кауфланд ги карат да питат „Доволни ли сте от пазаруването“. Много ми е смешно, тъй като първо си личи, че го правят по задължение, и второ- няма реален измерим ефект от задаването на този въпрос. В тази връзка си направих експеримент и попитах една от касиерките каква е идеята на този въпрос (въпреки че на мен ми е пределно ясна) и тя ми отговори „ами, така са ни казали и ние питаме“. Естествено не получих отговор и на следващия си въпрос – След като не отчитате никъде резултатите, как тогава споделяте пред ръководството кой е доволен и кой не?
↧
От: Алманах
↧